خدمه خدمات خودرو و کشتی
گروه شغلی حمل و نقل و جابجایی مواد
خدمات خودروها، اتوبوس ها، کامیون ها، قایق ها و سایر وسایل نقلیه خودرویی یا دریایی با سوخت، روان کننده ها و لوازم جانبی. دریافت هزینه برای خدمات و لوازم. ممکن است خودرو را روغن کاری کند، روغن موتور را تعویض کند، ضد یخ را تعویض کند، یا چراغ ها یا لوازم جانبی دیگر مانند تیغه های برف پاک کن شیشه جلو یا تسمه فن را جایگزین کند. ممکن است تایرها را تعمیر یا تعویض کند.
شرح شغل (استاندارد)
استاندارد :
خدمات خودروها، اتوبوس ها، کامیون ها، قایق ها و سایر وسایل نقلیه خودرویی یا دریایی با سوخت، روان کننده ها و لوازم جانبی. دریافت هزینه برای خدمات و لوازم. ممکن است خودرو را روغن کاری کند، روغن موتور را تعویض کند، ضد یخ را تعویض کند، یا چراغ ها یا لوازم جانبی دیگر مانند تیغه های برف پاک کن شیشه جلو یا تسمه فن را جایگزین کند. ممکن است تایرها را تعمیر یا تعویض کند.
وظایف مورد انتظار
1 . پرداخت‌های نقدی را از مشتریان جمع‌آوری کنید، و از کارت‌های اعتباری مشتریان، تغییر یا هزینه خرید انجام دهید و به مشتریان رسید ارائه کنید.
2 . فشار تایر و سطوح سوخت، روغن موتور، گیربکس، رادیاتور، باتری یا مایعات دیگر را بررسی کنید و در صورت نیاز هوا یا مایعات را اضافه کنید.
3 . تعمیرات جزئی مانند تنظیم ترمز، تعویض شمع ها یا تعویض روغن موتور یا فیلترها را انجام دهید.
4 . پارکینگ ها، دفاتر، سرویس های بهداشتی یا تجهیزات را تمیز کنید و زباله ها را حذف کنید.
5 . سفارش سهام، و قیمت و قفسه کالاهای دریافتی.
6 . فروش و نصب لوازم جانبی مانند باتری، تیغه برف پاک کن شیشه جلو، تسمه فن، لامپ یا چراغ جلو.
7 . وسایل نقلیه یا واحدهای مشخص شده مانند فنرها، اتصالات جهانی یا بند فرمان را با استفاده از روغن‌گیر یا روغن‌های اسپری روغن کاری کنید.
8 . لاستیک ها را بچرخانید، تست کنید و تعمیر یا تعویض کنید.
9 . تهیه گزارش روزانه از فروش سوخت، روغن و لوازم جانبی.
10 . شیشه های جلو را تمیز کنید.
11 . پمپ های سوخت را فعال کنید و مخازن سوخت خودروها را با بنزین یا گازوئیل تا سطوح مشخص پر کنید.
12 . باتری ها را تست و شارژ کنید.
13 . سوابق مشتری را حفظ کنید و به صورت دوره ای از طریق تلفن، پست یا یادآوری های شخصی خدمات مقرر را پیگیری کنید.
14 . اطلاعاتی در مورد جاده ها یا بزرگراه های محلی به مشتریان ارائه دهید.
15 . کارواش ماشین.
مهارت های مورد نیاز
گوش دادن فعال
صحبت كردن
خدمت گرایی
عملیات و کنترل
مدیریت زمان
تفکر انتقادی
هماهنگی
حل مسائل پیچیده
تعمیر و نگهداری تجهیزات
تعمیر
قضاوت و تصمیم گیری
ادراک اجتماعی
درک مطلب
نظارت
نظارت بر عملیات
نوشتن
متقاعدسازی
مذاکره
تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت
یادگیری فعال
عیب یابی
ریاضیات
انتخاب تجهیزات
راهکارهای آموختن
آموزش
تجزیه و تحلیل سیستم ها
ارزیابی سیستم ها
مدیریت منابع پرسنلی
نصب و راه اندازی
مدیریت منابع مالی
مدیریت منابع مادی
طراحی فناوری
علوم پایه
تجزیه و تحلیل عملیات
برنامه نويسي
دانش مورد نیاز
خدمات مشتریان و شخصی
مکانیکی
فروش و بازاریابی
مدیریت و اداره کردن
ریاضیات
اداری
مهندسی و فناوری
آموزش و پرورش
علم شیمی
کامپیوتر و الکترونیک
زبان انگلیسی
منابع انسانی
امنیت عمومی و ایمنی
اقتصاد و حسابداری
تولید و فرآوری
علم فیزیک
حقوق و دولت
روانشناسی
مخابرات
طراحی
حمل و نقل
جامعه شناسی و انسان شناسی
ارتباطات و رسانه
جغرافیا
فلسفه و الهیات
ساخت و ساز
زبان خارجی
مشاوره و درمان
زیست شناسی
پزشکی و دندان‌پزشکی
تاریخ و باستان شناسی
تولید مواد غذایی
هنرهای زیبا
توانایی ها مورد نیاز
درک شفاهی
بیان شفاهی
چابک دستی
چابکی انگشتان
دقت در کنترل
قدرت بالا تنه
جزء نگری
نتیجه‌گیری منطقی
سازماندهی اطلاعات
حفظ و کنترل بازو و دست
هماهنگی بدنی
نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار
استقامت
انعطاف پذیری کششی
تشخیص گفتار
درک حساسیت مسائل
تجسم
آینده نگری
وضوح گفتار
درک نوشتاری
تمرکز
واکنش سریع
تشخیص رنگ
تشخیص فاصله و عمق اشیاء
نتیجه‌گیری منطقی
توانایی تشخیص و دسته بندی
انعطاف پذیری در نتیجه گیری
سرعت ادراک
مدیریت و تخصیص زمان
حساسیت شنوایی
توجه و تمرکز شنوایی
بیان نوشتاری
پاسخگویی سریع و موثر
سرعت و دقت مچ و انگشتان دست
هماهنگی کل بدن
استدلال ریاضی
سرعت نتیجه گیری
قدرت حرکتی
ایده پردازی
توانایی عددی
جهت یابی در محیط اطراف
تعادل کلی بدن
اصالت یا نوآوری
به خاطر سپردن اطلاعات
محل‌یابی صدا
بینایی محیطی
مدیریت روند کار
سرعت حرکت اندام
حساسیت به نور
قدرت هیجانی
دید در شب
انعطاف پذیری حرکتی
ویژگی های فردی در محیط کاری
توجه به جزئیات
خود کنترلی
قابل اعتماد بودن
تفکر تحلیلی
صداقت / یکپارچگی
مشارکت
ابتکار عمل
تحمل استرس
سازگاری/انعطاف پذیری
رهبری
نگرانی برای دیگران
دوام و ماندگاری
دستاورد/تلاش
جهت گیری اجتماعی
نوآوری
استقلال
مهارت های فنی مورد نیاز
نرم افزار مدیریت موجودی
مثال : خدمتکار پیامکی
نرم افزار صفحه گسترده
مثال : خدمتکار پیامکی
نرم افزار پست الکترونیکی
مثال : خدمتکار پیامکی
نرم افزار سیستم عامل
مثال : خدمتکار پیامکی
نرم افزار POS نقطه فروش
مثال : خدمتکار پیامکی
نرم افزار محیط توسعه
مثال : خدمتکار پیامکی
نرم افزار حسابداری زمان
مثال : خدمتکار پیامکی
نرم افزار مرورگر اینترنت
مثال : خدمتکار پیامکی