جابیست | خدمه پرواز

خدمه پرواز

گروه شغلی حمل و نقل و جابجایی مواد

نظارت بر ایمنی کابین هواپیما. ارائه خدمات به مسافران خطوط هوایی، توضیح اطلاعات ایمنی، سرو غذا و نوشیدنی و پاسخ به حوادث اضطراری.

شرح شغل (استاندارد)

استاندارد :

وظایف مورد انتظار

1 . بررسی کنید که کیت های کمک های اولیه و سایر تجهیزات اضطراری، از جمله کپسول های آتش نشانی و بطری های اکسیژن، سالم هستند.

2 . اقدامات ایمنی و اضطراری مانند استفاده از ماسک اکسیژن، کمربند ایمنی و جلیقه نجات را اعلام و نشان دهید.

3 . رفتار مسافران را برای شناسایی تهدیدات برای ایمنی خدمه و سایر مسافران کنترل کنید.

4 . راهروهای هواپیماها را طی کنید تا مطمئن شوید که مسافران قبل از برخاستن و فرود، از مقررات فدرال پیروی کرده‌اند.

5 . در مراحل اضطراری، مانند تخلیه هواپیما پس از فرود اضطراری، مسافران را راهنمایی و به آنها کمک کنید.

موارد بیشتر

6 . مسافران و هواپیما را برای فرود با رعایت مراحل آماده کنید.

7 . کمک های اولیه را به مسافرانی که در مضیقه هستند انجام دهید.

8 . نیازهای کمکی ویژه مسافران مانند کودکان کوچک، سالمندان یا افراد معلول را تعیین کنید.

9 . در جلسات توجیهی قبل از پرواز در مورد آب و هوا، ارتفاعات، مسیرها، مراحل اضطراری، هماهنگی خدمه، طول پروازها، خدمات غذا و نوشیدنی ارائه شده و تعداد مسافران شرکت کنید.

10 . در هنگام مواجه شدن با شرایطی مانند تلاطم به مسافران اطمینان دهید.

11 . بررسی کنید تا مطمئن شوید که مواد غذایی، نوشیدنی ها، پتوها، مواد مطالعه، تجهیزات اضطراری و سایر لوازم موجود در کشتی هستند و به اندازه کافی هستند.

12 . تهیه گزارش هایی که مکان های مبداء و مقصد، شماره بلیط مسافر، موجودی غذا و نوشیدنی، وضعیت تجهیزات کابین و هر گونه مشکلی که مسافران با آن مواجه می شوند را نشان دهد.

13 . تاخیر پرواز و آمادگی فرود را اعلام کنید.

14 . از مسافرانی که سوار هواپیما می شوند استقبال کنید و آنها را به صندلی های تعیین شده هدایت کنید.

15 . به مسافرانی که وارد هواپیما می شوند یا از هواپیما پیاده می شوند کمک کنید.

16 . برای اطمینان از راحتی مسافران و توزیع مطالب خواندنی، هدفون، بالش، کارت های بازی و پتو، سفرهای دوره ای را در داخل کابین انجام دهید.

17 . کابین‌ها را بازرسی و تمیز کنید، مشکلات را بررسی کنید و از مرتب بودن کابین‌ها مطمئن شوید.

18 . راه اندازی سیستم های صوتی و تصویری.

19 . به سؤالات مسافران در مورد پروازها، هواپیما، آب و هوا، مسیرها و خدمات سفر، زمان ورود یا برنامه پاسخ دهید.

20 . برای غذا و نوشیدنی پول جمع کنید.

21 . غذاهای آماده را گرم کرده و سرو کنید.

22 . بلیط های مسافر را برای تأیید اطلاعات و به دست آوردن اطلاعات مقصد بررسی کنید.

23 . به مسافران کمک کنید تا چمدان های دستی را در بالای سر، پوشاک یا انبارهای زیر صندلی قرار دهند.

24 . موجودی هدست، مشروبات الکلی و پول جمع آوری شده را تهیه کنید.

25 . فروش مشروبات الکلی به مسافران.

مهارت های مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

صحبت كردن

گوش دادن فعال

نظارت

ادراک اجتماعی

خدمت گرایی

موارد بیشتر

هماهنگی

درک مطلب

تفکر انتقادی

یادگیری فعال

مدیریت زمان

نوشتن

متقاعدسازی

قضاوت و تصمیم گیری

مذاکره

آموزش

حل مسائل پیچیده

راهکارهای آموختن

مدیریت منابع پرسنلی

نظارت بر عملیات

تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت

ریاضیات

عملیات و کنترل

عیب یابی

تجزیه و تحلیل سیستم ها

ارزیابی سیستم ها

مدیریت منابع مالی

مدیریت منابع مادی

طراحی فناوری

تجزیه و تحلیل عملیات

علوم پایه

برنامه نويسي

انتخاب تجهیزات

نصب و راه اندازی

تعمیر و نگهداری تجهیزات

تعمیر

دانش مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

خدمات مشتریان و شخصی

امنیت عمومی و ایمنی

زبان انگلیسی

حمل و نقل

روانشناسی

موارد بیشتر

جغرافیا

کامپیوتر و الکترونیک

منابع انسانی

زبان خارجی

حقوق و دولت

مدیریت و اداره کردن

مشاوره و درمان

آموزش و پرورش

ارتباطات و رسانه

پزشکی و دندان‌پزشکی

فروش و بازاریابی

جامعه شناسی و انسان شناسی

اداری

مخابرات

تولید مواد غذایی

مهندسی و فناوری

ریاضیات

اقتصاد و حسابداری

فلسفه و الهیات

طراحی

تولید و فرآوری

علم فیزیک

مکانیکی

تاریخ و باستان شناسی

علم شیمی

هنرهای زیبا

ساخت و ساز

زیست شناسی

توانایی ها مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

بیان شفاهی

وضوح گفتار

درک شفاهی

تشخیص گفتار

درک حساسیت مسائل

موارد بیشتر

جزء نگری

نتیجه‌گیری منطقی

سازماندهی اطلاعات

توجه و تمرکز شنوایی

نتیجه‌گیری منطقی

سرعت ادراک

تمرکز

انعطاف پذیری کششی

آینده نگری

درک نوشتاری

توانایی تشخیص و دسته بندی

انعطاف پذیری در نتیجه گیری

قدرت بالا تنه

تعادل کلی بدن

بیان نوشتاری

اصالت یا نوآوری

مدیریت و تخصیص زمان

حفظ و کنترل بازو و دست

چابک دستی

نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار

هماهنگی کل بدن

حساسیت شنوایی

ایده پردازی

سرعت نتیجه گیری

چابکی انگشتان

هماهنگی بدنی

استقامت

تشخیص رنگ

پاسخگویی سریع و موثر

توانایی عددی

به خاطر سپردن اطلاعات

تجسم

واکنش سریع

قدرت حرکتی

استدلال ریاضی

دقت در کنترل

سرعت حرکت اندام

تشخیص فاصله و عمق اشیاء

مدیریت روند کار

قدرت هیجانی

سرعت و دقت مچ و انگشتان دست

حساسیت به نور

جهت یابی در محیط اطراف

دید در شب

بینایی محیطی

محل‌یابی صدا

انعطاف پذیری حرکتی

ویژگی های فردی در محیط کاری

نگرانی برای دیگران

قابل اعتماد بودن

سازگاری/انعطاف پذیری

مشارکت

جهت گیری اجتماعی

خود کنترلی

موارد بیشتر

تحمل استرس

استقلال

توجه به جزئیات

صداقت / یکپارچگی

رهبری

ابتکار عمل

دوام و ماندگاری

تفکر تحلیلی

دستاورد/تلاش

نوآوری

مهارت های فنی مورد نیاز

نرم افزار تقویم و برنامه ریزی

مثال : AD OPT ارتفاع

نرم افزار تقویم و برنامه ریزی

مثال : برنامه سفر آرکیکتیا پرواز