جابیست | آژانس های رزرو و حمل و نقل بلیط و کارمندان سفر

آژانس های رزرو و حمل و نقل بلیط و کارمندان سفر

گروه شغلی خدمات اداری و اجرایی

رزرو و تأیید رزرو برای حمل‌ونقل یا اقامت؛ یا فروش بلیط حمل‌ونقل. ممکن است بار را چک کند و مسافران را به سمت سالن مشخص، لنگر یا مسیر مناسب هدایت کند؛ بلیط‌ها را تحويل داده و با افراد یا گروه‌ها تماس بگیرد تا آن‌ها را از تورهای بسته باخبر کند؛ یا به گردشگران اطلاعات سفر یا حمل‌ونقل را ارائه دهد.

شرح شغل (استاندارد)

استاندارد :

وظایف مورد انتظار

1 . اسناد مسافر را برای تعیین مقصد و تعیین کارت پرواز بررسی کنید.

2 . ردیابی چمدان های گمشده، تأخیر یا هدایت نادرست برای مشتریان.

3 . چمدان و بار را چک کنید و مسافران را برای بارگیری به مکان های تعیین شده هدایت کنید.

4 . به مسافرانی که نیاز به کمک ویژه دارند کمک های سوار یا پیاده کنید.

5 . برای تعیین نیازهای خدمات و ترجیحات سفر با مشتریان مشورت کنید.

موارد بیشتر

6 . اطلاعات ورود و خروج را با استفاده از سیستم های آدرس عمومی اعلام کنید.

7 . تعیین اینکه آیا در تاریخ های سفر درخواست شده توسط مشتریان فضا در دسترس است یا خیر، در صورت وجود فضاهای درخواستی را اختصاص دهید.

8 . اسناد مورد نیاز مانند بلیط، بیمه نامه مسافرتی یا برنامه سفر را جمع آوری و صادر کنید.

9 . انبارهای رایانه ای فضای موجود مسافر را نگهداری کنید و اطلاعاتی را در مورد فضای رزرو شده یا موجود ارائه دهید.

10 . مشتریان را از اطلاعات ضروری سفر، مانند زمان سفر، اتصالات حمل و نقل، یا شرایط پزشکی و ویزا مطلع کنید.

11 . به پرسش‌های مربوط به اطلاعات، مانند زمان‌بندی، محل اقامت، رویه‌ها یا خط‌مشی‌ها پاسخ دهید.

12 . مسیرها، برنامه‌های سفر و جزئیات اقامت را برنامه‌ریزی کنید و کرایه‌ها و هزینه‌ها را با استفاده از برنامه‌ها، کتاب‌های امتیازدهی و رایانه‌ها محاسبه کنید.

13 . با استفاده از تلفن، فکس، پست و رایانه، برای حمل و نقل و اقامتگاه رزرو و رزرو کنید.

14 . امکانات اطلاعاتی را در حین کار تمیز نگه دارید.

15 . به مشتریان در تهیه مدارک و فرم های مورد نیاز سفر کمک کنید.

16 . فاکتورهای مشتری را تهیه کنید و پرداخت را بپذیرید.

17 . باز یا بستن امکانات اطلاعاتی

18 . به مشتریان پیشنهادات سفر و منابع اطلاعاتی مانند راهنماها، راهنماها، بروشورها یا نقشه ها ارائه دهید.

19 . با مشتریان یا آژانس های مسافرتی تماس بگیرید تا آنها را در مورد تغییرات حمل و نقل مسافرتی راهنمایی کنید یا رزرو را تأیید کنید.

20 . مقصدهای خاص، بسته های تور و سایر خدمات مسافرتی را تبلیغ کنید.

21 . با متل ها، هتل ها، استراحتگاه ها و اپراتورهای مسافرتی تماس بگیرید تا ادبیات تبلیغاتی فعلی را به دست آورید.

مهارت های مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

گوش دادن فعال

صحبت كردن

خدمت گرایی

ادراک اجتماعی

درک مطلب

موارد بیشتر

تفکر انتقادی

متقاعدسازی

نوشتن

هماهنگی

قضاوت و تصمیم گیری

مدیریت زمان

یادگیری فعال

نظارت

حل مسائل پیچیده

مذاکره

آموزش

تجزیه و تحلیل سیستم ها

ریاضیات

راهکارهای آموختن

ارزیابی سیستم ها

مدیریت منابع پرسنلی

نظارت بر عملیات

برنامه نويسي

تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت

تجزیه و تحلیل عملیات

طراحی فناوری

عملیات و کنترل

عیب یابی

مدیریت منابع مالی

مدیریت منابع مادی

علوم پایه

انتخاب تجهیزات

نصب و راه اندازی

تعمیر و نگهداری تجهیزات

تعمیر

دانش مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

خدمات مشتریان و شخصی

زبان انگلیسی

کامپیوتر و الکترونیک

امنیت عمومی و ایمنی

حمل و نقل

موارد بیشتر

جغرافیا

روانشناسی

زبان خارجی

ریاضیات

ارتباطات و رسانه

فروش و بازاریابی

اداری

آموزش و پرورش

حقوق و دولت

منابع انسانی

مشاوره و درمان

مدیریت و اداره کردن

مخابرات

تولید و فرآوری

فلسفه و الهیات

اقتصاد و حسابداری

جامعه شناسی و انسان شناسی

هنرهای زیبا

تاریخ و باستان شناسی

مهندسی و فناوری

علم شیمی

مکانیکی

پزشکی و دندان‌پزشکی

زیست شناسی

علم فیزیک

طراحی

تولید مواد غذایی

ساخت و ساز

توانایی ها مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

بیان شفاهی

درک شفاهی

تشخیص گفتار

وضوح گفتار

درک نوشتاری

موارد بیشتر

سازماندهی اطلاعات

جزء نگری

بیان نوشتاری

درک حساسیت مسائل

نتیجه‌گیری منطقی

توانایی تشخیص و دسته بندی

تمرکز

ایده پردازی

انعطاف پذیری در نتیجه گیری

مدیریت و تخصیص زمان

چابکی انگشتان

آینده نگری

اصالت یا نوآوری

سرعت ادراک

استدلال ریاضی

سرعت نتیجه گیری

توانایی عددی

به خاطر سپردن اطلاعات

حفظ و کنترل بازو و دست

نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار

قدرت بالا تنه

تشخیص رنگ

حساسیت شنوایی

توجه و تمرکز شنوایی

تجسم

چابک دستی

دقت در کنترل

هماهنگی بدنی

استقامت

مدیریت روند کار

واکنش سریع

قدرت حرکتی

هماهنگی کل بدن

تعادل کلی بدن

انعطاف پذیری کششی

حساسیت به نور

سرعت و دقت مچ و انگشتان دست

پاسخگویی سریع و موثر

تشخیص فاصله و عمق اشیاء

قدرت هیجانی

جهت یابی در محیط اطراف

سرعت حرکت اندام

انعطاف پذیری حرکتی

دید در شب

بینایی محیطی

محل‌یابی صدا

ویژگی های فردی در محیط کاری

خود کنترلی

قابل اعتماد بودن

توجه به جزئیات

مشارکت

تحمل استرس

جهت گیری اجتماعی

موارد بیشتر

صداقت / یکپارچگی

سازگاری/انعطاف پذیری

نگرانی برای دیگران

دوام و ماندگاری

ابتکار عمل

تفکر تحلیلی

رهبری

استقلال

دستاورد/تلاش

نوآوری

مهارت های فنی مورد نیاز

رابط کاربری پایگاه داده و نرم افزار پرس و جو

مثال : رزرواسیون Amadeus Altea

رابط کاربری پایگاه داده و نرم افزار پرس و جو

مثال : نرم افزار CRS سیستم رزرواسیون کامپیوتری

نرم افزار مجموعه آفیس

مثال : نرم افزار CRS سیستم رزرواسیون کامپیوتری

نرم افزار تحلیل مالی

مثال : نرم افزار CRS سیستم رزرواسیون کامپیوتری

نرم افزار پست الکترونیکی

مثال : نرم افزار CRS سیستم رزرواسیون کامپیوتری

رابط کاربری پایگاه داده و نرم افزار پرس و جو

مثال : Galileo 360 Fares

موارد بیشتر

رابط کاربری پایگاه داده و نرم افزار پرس و جو

مثال : GuestServe