جابیست | کارمندان سفارشات

کارمندان سفارشات

گروه شغلی خدمات اداری و اجرایی

دریافت و پردازش سفارشات ورودی برای مواد، کالا، آگهی دسته‌بندی شده یا خدمات مانند تعمیرات، نصب‌وبرداری یا اجاره امکانات. به طور کلی سفارشات را از طریق پست، تلفن، نمابر یا دیگر روش‌های الکترونیکی دریافت می‌کند. وظایف شامل آگاه کردن مشتریان از دریافت، قیمت‌گذاری، تاریخ‌های حمل‌ونقل و تأخیرات؛ آماده سازی قراردادها؛ و برخورد با شکایات است.

شرح شغل (استاندارد)

استاندارد :

وظایف مورد انتظار

1 . سفارشات را برای کامل بودن طبق رویه های گزارش بررسی کنید و سفارشات ناقص را برای پردازش بیشتر ارسال کنید.

2 . نام، آدرس و اطلاعات صورتحساب مشتریان، شماره محصول و مشخصات اقلامی که قرار است خریداری شوند را به دست آورید و این اطلاعات را در فرم های سفارش وارد کنید.

3 . کالا یا خدماتی را توصیه کنید که نیازهای مشتریان را برآورده کند.

4 . کارهای خروجی را برای مطابقت با مشخصات مشتریان بررسی کنید.

5 . دریافت و پاسخ به شکایات مشتریان.

موارد بیشتر

6 . سوابق موجودی را برای تعیین در دسترس بودن کالای درخواستی بررسی کنید.

7 . صحت اطلاعات مشتری و سفارش را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را در برابر اطلاعات به دست آمده قبلی بررسی کنید.

8 . مجموع هزینه های کالا یا خدمات و هزینه های حمل و نقل را محاسبه کنید.

9 . مشتریان را از طریق پست یا تلفن از اطلاعات سفارش، مانند قیمت واحد، تاریخ ارسال و هرگونه تاخیر پیش بینی شده مطلع کنید.

10 . کپی سفارش های دریافتی را بایگانی کنید یا سفارشات را در سوابق ارسال کنید.

11 . هنگامی که منابع اقلام خاص کم است، یا زمانی که سفارشات باعث اتمام منابع موجود می شود، به بخش ها اطلاع دهید.

12 . فاکتورها، اسناد حمل و نقل و قراردادها را آماده کنید.

13 . برای تسریع یا ردیابی حمل و نقل، با پرسنل تولید، فروش، حمل و نقل، انبار، یا متعارف حامل مشورت کنید.

14 . بخش ها یا واحدهای مشخص شده را برای آماده سازی و ارسال سفارشات به مکان های تعیین شده هدایت کنید.

15 . سوابق موجودی را طوری تنظیم کنید که حرکت محصول را منعکس کند.

16 . پرداخت برای کالا جمع آوری کنید، تراکنش ها را ثبت کنید و مواردی مانند چک یا حواله پول را برای پردازش بیشتر ارسال کنید.

17 . محاسبه و گردآوری آمار مربوط به سفارش و تهیه گزارش برای مدیریت.

18 . نوع بسته بندی یا برچسب مورد نیاز را در صورت سفارش توصیه کنید.

19 . تلاش برای فروش کالا یا خدمات اضافی به مشتریان احتمالی یا فعلی از طریق تلفن یا از طریق بازدید.

مهارت های مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

گوش دادن فعال

صحبت كردن

درک مطلب

خدمت گرایی

نوشتن

موارد بیشتر

تفکر انتقادی

نظارت

قضاوت و تصمیم گیری

ریاضیات

یادگیری فعال

ادراک اجتماعی

هماهنگی

متقاعدسازی

مذاکره

حل مسائل پیچیده

مدیریت زمان

راهکارهای آموختن

آموزش

تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت

تجزیه و تحلیل سیستم ها

ارزیابی سیستم ها

مدیریت منابع پرسنلی

مدیریت منابع مادی

نظارت بر عملیات

عملیات و کنترل

مدیریت منابع مالی

تجزیه و تحلیل عملیات

عیب یابی

برنامه نويسي

طراحی فناوری

علوم پایه

انتخاب تجهیزات

نصب و راه اندازی

تعمیر و نگهداری تجهیزات

تعمیر

دانش مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

خدمات مشتریان و شخصی

تولید و فرآوری

کامپیوتر و الکترونیک

آموزش و پرورش

زبان انگلیسی

موارد بیشتر

اداری

ریاضیات

فروش و بازاریابی

حمل و نقل

امنیت عمومی و ایمنی

منابع انسانی

مدیریت و اداره کردن

مهندسی و فناوری

اقتصاد و حسابداری

ارتباطات و رسانه

حقوق و دولت

مکانیکی

طراحی

روانشناسی

تولید مواد غذایی

مخابرات

علم فیزیک

زبان خارجی

ساخت و ساز

جامعه شناسی و انسان شناسی

جغرافیا

علم شیمی

مشاوره و درمان

هنرهای زیبا

زیست شناسی

پزشکی و دندان‌پزشکی

تاریخ و باستان شناسی

فلسفه و الهیات

توانایی ها مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

درک شفاهی

بیان شفاهی

جزء نگری

تشخیص گفتار

وضوح گفتار

موارد بیشتر

درک نوشتاری

درک حساسیت مسائل

بیان نوشتاری

سازماندهی اطلاعات

نتیجه‌گیری منطقی

توانایی تشخیص و دسته بندی

سرعت ادراک

انعطاف پذیری در نتیجه گیری

تمرکز

توانایی عددی

سرعت نتیجه گیری

مدیریت و تخصیص زمان

استدلال ریاضی

آینده نگری

ایده پردازی

تشخیص رنگ

توجه و تمرکز شنوایی

اصالت یا نوآوری

به خاطر سپردن اطلاعات

تجسم

سرعت و دقت مچ و انگشتان دست

قدرت بالا تنه

حفظ و کنترل بازو و دست

چابکی انگشتان

چابک دستی

حساسیت شنوایی

دقت در کنترل

قدرت حرکتی

تشخیص فاصله و عمق اشیاء

واکنش سریع

انعطاف پذیری کششی

هماهنگی بدنی

پاسخگویی سریع و موثر

مدیریت روند کار

استقامت

تعادل کلی بدن

جهت یابی در محیط اطراف

سرعت حرکت اندام

نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار

قدرت هیجانی

انعطاف پذیری حرکتی

هماهنگی کل بدن

دید در شب

بینایی محیطی

حساسیت به نور

محل‌یابی صدا

ویژگی های فردی در محیط کاری

توجه به جزئیات

مشارکت

تحمل استرس

صداقت / یکپارچگی

خود کنترلی

قابل اعتماد بودن

موارد بیشتر

جهت گیری اجتماعی

نگرانی برای دیگران

سازگاری/انعطاف پذیری

ابتکار عمل

رهبری

دستاورد/تلاش

نوآوری

دوام و ماندگاری

استقلال

تفکر تحلیلی

مهارت های فنی مورد نیاز

نرم افزار مدیریت اسناد

مثال : سیستم های اتحادیه گروه MIS DecisionWare

رابط کاربری پایگاه داده و نرم افزار پرس و جو

مثال : نرم افزار سیستم مانیفست خودکار

نرم افزار مجموعه آفیس

مثال : نرم افزار سیستم مانیفست خودکار