جابیست | اپراتورهای تابلو برق، از جمله خدمات پاسخگویی

اپراتورهای تابلو برق، از جمله خدمات پاسخگویی

گروه شغلی خدمات اداری و اجرایی

استفاده از تجهیزات سیستم های تجاری تلفن یا تابلوهای برق برای انتقال تماس های ورودی، خروجی و بین دفتری. ممکن است اطلاعات تماس گیرندگان را ارائه دهد و پیام ها را ضبط کند.

شرح شغل (استاندارد)

استاندارد :

وظایف مورد انتظار

1 . سیستم های ارتباطی مانند تلفن، تابلو برق، اینترکام، رادیو دو طرفه یا آدرس عمومی را اجرا کنید.

2 . در صورت لزوم به تماس‌های دریافتی، خوشامدگویی به تماس‌گیرندگان، ارائه اطلاعات، انتقال تماس یا دریافت پیام پاسخ دهید.

3 . به بازدیدکنندگان خوش آمد بگوئید، به آنها وارد شوید و از آن خارج شوید، به آنها نشان امنیتی اختصاص دهید و با اسکورت کارمندان تماس بگیرید.

4 . هشدارهای اضطراری و کد را کنترل کنید، اعلامیه های اضطراری را اعلام کنید، یا تماس های اضطراری را به مکان مناسب هدایت کنید.

5 . پیام‌ها را ضبط کنید و برای وضوح یا مختصر بودن، بازنویسی را پیشنهاد کنید.

موارد بیشتر

6 . با استفاده از پیجینگ یا تجهیزات ارتباطی بین دفتری، افراد را از تماس های تلفنی مطلع کنید.

7 . پیام های نوشتاری یا شفاهی را ارسال یا مسیریابی کنید.

8 . انجام وظایف مختلف رسیدگی به پول نقد، مانند جمع آوری پرداخت ها، سپرده گذاری بانکی، یا مدیریت پول نقد.

9 . طبق دستور، تماس های تلفنی برقرار کنید یا تماس های کنفرانسی ترتیب دهید.

10 . نامه‌ها، بسته‌ها یا تحویل‌های دریافتی یا خروجی را پردازش کنید.

11 . انجام کارهای مختلف وارد کردن داده یا پردازش کلمه، مانند به روز رسانی فهرست راهنمای تلفن، تایپ یا تصحیح اسناد، یا ایجاد برنامه.

12 . انجام وظایف اداری، مانند پذیرش سفارشات، برنامه ریزی قرار ملاقات یا اتاق جلسات، یا ارسال و دریافت فکس.

13 . سیستم های هشدار را برای اطمینان از حفظ شرایط ایمن نظارت کنید.

14 . در صورت لزوم با استفاده از تلفن های رادیویی با کارکنان امنیتی تماس بگیرید.

15 . تکمیل فرم های سفارشات فروش

16 . با استفاده از فایل های مرجع به سوالات ساده در مورد کسب و کار مشتریان پاسخ دهید.

17 . پیام ها را با زمان و تاریخ مهر کنید و آنها را به درستی بایگانی کنید.

18 . سوابق تماس های برقرار شده و هزینه های انجام شده را نگه دارید.

19 . سفارش‌هایی مانند تجهیزات، لوازم، یا پذیرایی برای جلسات.

مهارت های مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

گوش دادن فعال

صحبت كردن

ادراک اجتماعی

خدمت گرایی

درک مطلب

موارد بیشتر

هماهنگی

نظارت

نوشتن

تفکر انتقادی

مدیریت زمان

قضاوت و تصمیم گیری

یادگیری فعال

حل مسائل پیچیده

متقاعدسازی

مذاکره

راهکارهای آموختن

آموزش

نظارت بر عملیات

تجزیه و تحلیل سیستم ها

ریاضیات

ارزیابی سیستم ها

مدیریت منابع پرسنلی

عملیات و کنترل

تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت

عیب یابی

تجزیه و تحلیل عملیات

برنامه نويسي

علوم پایه

طراحی فناوری

انتخاب تجهیزات

نصب و راه اندازی

تعمیر و نگهداری تجهیزات

تعمیر

مدیریت منابع مالی

مدیریت منابع مادی

دانش مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

خدمات مشتریان و شخصی

زبان انگلیسی

اداری

کامپیوتر و الکترونیک

مخابرات

موارد بیشتر

مدیریت و اداره کردن

ارتباطات و رسانه

امنیت عمومی و ایمنی

منابع انسانی

ریاضیات

روانشناسی

اقتصاد و حسابداری

آموزش و پرورش

حقوق و دولت

مکانیکی

مشاوره و درمان

مهندسی و فناوری

زبان خارجی

فلسفه و الهیات

فروش و بازاریابی

جامعه شناسی و انسان شناسی

تولید و فرآوری

جغرافیا

پزشکی و دندان‌پزشکی

حمل و نقل

تولید مواد غذایی

تاریخ و باستان شناسی

علم شیمی

ساخت و ساز

علم فیزیک

هنرهای زیبا

طراحی

زیست شناسی

توانایی ها مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

درک شفاهی

بیان شفاهی

تشخیص گفتار

وضوح گفتار

جزء نگری

موارد بیشتر

تمرکز

درک نوشتاری

بیان نوشتاری

نتیجه‌گیری منطقی

سازماندهی اطلاعات

درک حساسیت مسائل

سرعت ادراک

آینده نگری

توجه و تمرکز شنوایی

مدیریت و تخصیص زمان

توانایی تشخیص و دسته بندی

سرعت نتیجه گیری

چابکی انگشتان

به خاطر سپردن اطلاعات

انعطاف پذیری در نتیجه گیری

حفظ و کنترل بازو و دست

حساسیت شنوایی

ایده پردازی

اصالت یا نوآوری

چابک دستی

دقت در کنترل

تشخیص رنگ

استدلال ریاضی

توانایی عددی

تجسم

سرعت و دقت مچ و انگشتان دست

قدرت بالا تنه

پاسخگویی سریع و موثر

هماهنگی بدنی

قدرت حرکتی

واکنش سریع

تشخیص فاصله و عمق اشیاء

جهت یابی در محیط اطراف

مدیریت روند کار

سرعت حرکت اندام

نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار

قدرت هیجانی

استقامت

انعطاف پذیری کششی

انعطاف پذیری حرکتی

هماهنگی کل بدن

تعادل کلی بدن

دید در شب

بینایی محیطی

حساسیت به نور

محل‌یابی صدا

ویژگی های فردی در محیط کاری

قابل اعتماد بودن

خود کنترلی

تحمل استرس

توجه به جزئیات

صداقت / یکپارچگی

مشارکت

موارد بیشتر

نگرانی برای دیگران

جهت گیری اجتماعی

دوام و ماندگاری

سازگاری/انعطاف پذیری

تفکر تحلیلی

رهبری

دستاورد/تلاش

ابتکار عمل