جابیست - سرپرستان خط اول کارکنان اداری و پشتیبانی اداری

سرپرستان خط اول کارکنان اداری و پشتیبانی اداری

گروه شغلی خدمات اداری و اجرایی

نظارت و هماهنگی مستقیم فعالیت های کارکنان اداری و پشتیبانی.

شرح شغل (استاندارد)

استاندارد :

نظارت و هماهنگی مستقیم فعالیت های کارکنان اداری و پشتیبانی.

وظایف مورد انتظار

1 . نظارت بر کار کارکنان اداری، اداری یا خدمات مشتری برای اطمینان از رعایت استانداردهای کیفیت، ضرب‌الاجل‌ها و رویه‌های مناسب، تصحیح خطاها یا مشکلات.

2 . شکایات مشتریان را حل کنید یا به سؤالات مشتریان در مورد سیاست ها و رویه ها پاسخ دهید.

3 . برای رسیدگی به مشکلات دشوار یا پیچیده یا در حل شکایات یا اختلافات فزاینده راهنمایی را به کارکنان ارائه دهید.

4 . برای بررسی جزئیات، نظارت بر فعالیت های کاری یا ارزیابی عملکرد، سوابق یا گزارش های مربوط به فعالیت هایی مانند تولید، حقوق و دستمزد یا حمل و نقل را بررسی کنید.

5 . در مورد مشکلات عملکرد شغلی با کارکنان بحث کنید تا علل و مسائل را شناسایی کنید و روی حل مشکلات کار کنید.

موارد بیشتر

6 . تهیه و صدور برنامه های کاری، ضرب الاجل ها و تکالیف برای کارکنان اداری یا اداری.

7 . استخدام، مصاحبه و انتخاب کارمندان.

8 . رویه های کاری و خط مشی های شرکت را به کارکنان تفسیر و ابلاغ کنید.

9 . ارزیابی عملکرد شغلی کارکنان و انطباق با مقررات و توصیه اقدامات مناسب پرسنل.

10 . کارمندان را در خصوص وظایف شغلی یا سیاست های شرکت آموزش دهید یا آموزش دهید یا ترتیبی دهید که آموزش ارائه شود.

11 . تحقیق، گردآوری و تهیه گزارش ها، راهنماها، مکاتبات یا سایر اطلاعات مورد نیاز مدیریت یا سازمان های دولتی.

12 . سیاست‌ها، رویه‌ها و استانداردهای خدمات سازمانی یا دپارتمان را در ارتباط با مدیریت اجرا کنید.

13 . ارقامی مانند موجودی، کل یا کمیسیون را محاسبه کنید.

14 . هماهنگی فعالیت ها با سایر پرسنل نظارتی یا با سایر واحدها یا بخش های کاری.

15 . برای تسهیل بهره وری یا غلبه بر جنبه های دشوار کار، در کار زیردستان شرکت کنید.

16 . در مورد مسائلی مانند تصمیم گیری کارکنان یا تغییرات رویه ای به مدیریت توصیه هایی ارائه کنید.

17 . رویه ها، خط مشی ها یا استانداردها را توسعه یا به روز کنید.

18 . سوابق مربوط به موجودی، پرسنل، سفارشات، تدارکات یا تعمیر و نگهداری ماشین را حفظ کنید.

19 . برای حل مشکلات در زمینه هایی مانند عملکرد تجهیزات، کیفیت خروجی یا برنامه کاری با مدیران یا سایر پرسنل مشورت کنید.

20 . برنامه های کاری را با توجه به بودجه و حجم کاری تهیه کنید.

21 . تجزیه و تحلیل فعالیت های مالی مؤسسات یا بخش ها و ارائه ورودی به فرآیندهای برنامه ریزی و آماده سازی بودجه.

22 . برنامه های آموزشی و توسعه کارکنان، ابتکارات خدمات مشتری یا معیارهای سنجش عملکرد را طراحی، اجرا یا ارزیابی کنید.

23 . از مفاد قراردادهای مدیریت کار و تأثیرات آنها بر عملیات بخش مطلع باشید.

24 . مشکلات یا شکایات کاری را با نمایندگان اتحادیه در میان بگذارید.

25 . فعالیت های مرتبط با حمل و نقل، دریافت، توزیع یا حمل و نقل را هماهنگ یا انجام دهید.

26 . نظارت بر سطوح موجودی و درخواست یا خرید لوازم در صورت نیاز.

27 . برنامه‌ریزی یا هماهنگی خدمات دفتری، مانند تهیه یا سازمان‌دهی تجهیزات یا تأمین، دفع دارایی‌ها، جابه‌جایی، پارکینگ، نگهداری یا خدمات امنیتی.

28 . برای تعمیر و نگهداری یا تعمیرات لازم اقدامات لازم را ترتیب دهید.

29 . چیدمان انبارها، انبارها یا سایر مناطق ذخیره سازی را با در نظر گرفتن گردش مالی، اندازه، وزن یا عوامل مرتبط با اقلام ذخیره شده برنامه ریزی کنید.

مهارت های مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

درک مطلب

گوش دادن فعال

صحبت كردن

نظارت

ادراک اجتماعی

موارد بیشتر

هماهنگی

تفکر انتقادی

نوشتن

یادگیری فعال

آموزش

قضاوت و تصمیم گیری

مدیریت زمان

مدیریت منابع پرسنلی

راهکارهای آموختن

متقاعدسازی

مذاکره

خدمت گرایی

حل مسائل پیچیده

ارزیابی سیستم ها

تجزیه و تحلیل سیستم ها

تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت

ریاضیات

مدیریت منابع مادی

مدیریت منابع مالی

تجزیه و تحلیل عملیات

نظارت بر عملیات

عیب یابی

برنامه نويسي

طراحی فناوری

عملیات و کنترل

علوم پایه

انتخاب تجهیزات

نصب و راه اندازی

تعمیر و نگهداری تجهیزات

تعمیر

دانش مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

مدیریت و اداره کردن

خدمات مشتریان و شخصی

زبان انگلیسی

اداری

کامپیوتر و الکترونیک

موارد بیشتر

منابع انسانی

اقتصاد و حسابداری

آموزش و پرورش

ریاضیات

حقوق و دولت

امنیت عمومی و ایمنی

تولید و فرآوری

ارتباطات و رسانه

فروش و بازاریابی

مخابرات

روانشناسی

مهندسی و فناوری

حمل و نقل

مشاوره و درمان

جامعه شناسی و انسان شناسی

پزشکی و دندان‌پزشکی

مکانیکی

طراحی

فلسفه و الهیات

علم فیزیک

جغرافیا

زبان خارجی

ساخت و ساز

تولید مواد غذایی

علم شیمی

زیست شناسی

هنرهای زیبا

تاریخ و باستان شناسی

توانایی ها مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

درک شفاهی

درک نوشتاری

بیان شفاهی

بیان نوشتاری

تشخیص گفتار

موارد بیشتر

وضوح گفتار

درک حساسیت مسائل

استدلال قیاسی

سازماندهی اطلاعات

استدلال استقرایی

جزء نگری

ایده پردازی

اصالت یا نوآوری

توانایی تشخیص و دسته بندی

تمرکز

مدیریت و تخصیص زمان

آینده نگری

استدلال ریاضی

انعطاف‌پذیری درک الگو

توجه و تمرکز شنوایی

توانایی عددی

سرعت تشخیص الگو

سرعت ادراک

تجسم

چابکی انگشتان

به خاطر سپردن اطلاعات

حساسیت شنوایی

تشخیص رنگ

تشخیص فاصله و عمق اشیاء

هماهنگی بدنی

قدرت بالا تنه

چابک دستی

سرعت و دقت مچ و انگشتان دست

نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار

قدرت حرکتی

انعطاف پذیری کششی

حفظ و کنترل بازو و دست

استقامت

هماهنگی کل بدن

قدرت هیجانی

تعادل کلی بدن

جهت یابی در محیط اطراف

دقت در کنترل

پاسخگویی سریع و موثر

مدیریت روند کار

واکنش سریع

سرعت حرکت اندام

انعطاف پذیری حرکتی

دید در شب

بینایی محیطی

حساسیت به نور

محل‌یابی صدا

ویژگی های فردی در محیط کاری

صداقت / یکپارچگی

قابل اعتماد بودن

رهبری

خود کنترلی

تحمل استرس

توجه به جزئیات

موارد بیشتر

نگرانی برای دیگران

دستاورد/تلاش

مشارکت

سازگاری/انعطاف پذیری

جهت گیری اجتماعی

تفکر تحلیلی

استقلال

ابتکار عمل