جابیست | بازاریابان تلفنی

بازاریابان تلفنی

گروه شغلی فروش و ارتباطات

درخواست کمک های مالی یا سفارش برای کالاها یا خدمات از طریق تلفن.

شرح شغل (استاندارد)

استاندارد :

درخواست کمک های مالی یا سفارش برای کالاها یا خدمات از طریق تلفن.

وظایف مورد انتظار

1 . با مشاغل یا افراد خصوصی از طریق تلفن تماس بگیرید تا برای فروش کالا یا خدمات درخواست کنید یا برای اهداف خیریه درخواست کمک مالی کنید.

2 . اطلاعات مشتری مانند نام، آدرس و روش پرداخت را دریافت کنید و سفارشات را در رایانه وارد کنید.

3 . محصولات یا خدمات و قیمت ها را توضیح دهید و به سوالات مشتریان پاسخ دهید.

4 . نام ها، آدرس ها، خریدها و واکنش های مشتریان بالقوه را ثبت کنید.

5 . سوابق مخاطبین، حساب ها و سفارشات را حفظ کنید.

موارد بیشتر

6 . به تماس های تلفنی مشتریان بالقوه ای که از طریق تبلیغات درخواست شده اند پاسخ دهید.

7 . برای متقاعد کردن مشتریان بالقوه برای خرید یک محصول یا خدمات یا اهدای کمک مالی، گفتگوهای فروش آماده، خواندن از اسکریپت هایی که محصولات یا خدمات را توصیف می کنند، ارائه دهید.

8 . برای پاسخ به مکاتبات مشتریان یا پیگیری تماس های اولیه فروش، تلفن یا نامه بنویسید.

9 . اسکریپت های فروش را به گونه ای تنظیم کنید که نیازها و علایق افراد خاص را بهتر هدف قرار دهید.

10 . نام و شماره تلفن مشتریان بالقوه را از منابعی مانند دایرکتوری های تلفن، کارت های پاسخ مجله و لیست های خریداری شده از سایر سازمان ها دریافت کنید.

11 . قرار ملاقات هایی را برای نمایندگان فروش برای ملاقات با مشتریان احتمالی یا برای حضور مشتریان در ارائه های فروش تعیین کنید.

12 . برای به دست آوردن اطلاعات در مورد مشتریان بالقوه، نظرسنجی هایی از مشتری یا بازار انجام دهید.

مهارت های مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

صحبت كردن

متقاعدسازی

گوش دادن فعال

خدمت گرایی

درک مطلب

موارد بیشتر

ادراک اجتماعی

تفکر انتقادی

مذاکره

نوشتن

هماهنگی

حل مسائل پیچیده

قضاوت و تصمیم گیری

مدیریت زمان

نظارت

آموزش

یادگیری فعال

تجزیه و تحلیل سیستم ها

ارزیابی سیستم ها

مدیریت منابع پرسنلی

راهکارهای آموختن

ریاضیات

تجزیه و تحلیل عملیات

طراحی فناوری

برنامه نويسي

نظارت بر عملیات

مدیریت منابع مالی

مدیریت منابع مادی

عملیات و کنترل

تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت

علوم پایه

انتخاب تجهیزات

نصب و راه اندازی

تعمیر و نگهداری تجهیزات

عیب یابی

تعمیر

دانش مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

فروش و بازاریابی

خدمات مشتریان و شخصی

زبان انگلیسی

مدیریت و اداره کردن

کامپیوتر و الکترونیک

موارد بیشتر

ارتباطات و رسانه

اداری

حقوق و دولت

مخابرات

ریاضیات

اقتصاد و حسابداری

آموزش و پرورش

روانشناسی

جغرافیا

فلسفه و الهیات

هنرهای زیبا

حمل و نقل

امنیت عمومی و ایمنی

تاریخ و باستان شناسی

منابع انسانی

جامعه شناسی و انسان شناسی

تولید و فرآوری

علم فیزیک

مهندسی و فناوری

زبان خارجی

طراحی

مشاوره و درمان

علم شیمی

تولید مواد غذایی

مکانیکی

زیست شناسی

پزشکی و دندان‌پزشکی

ساخت و ساز

توانایی ها مورد نیاز

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

درک شفاهی

بیان شفاهی

وضوح گفتار

تشخیص گفتار

درک نوشتاری

موارد بیشتر

تمرکز

درک حساسیت مسائل

جزء نگری

بیان نوشتاری

نتیجه‌گیری منطقی

سازماندهی اطلاعات

ایده پردازی

اصالت یا نوآوری

توانایی تشخیص و دسته بندی

مدیریت و تخصیص زمان

توجه و تمرکز شنوایی

به خاطر سپردن اطلاعات

انعطاف پذیری در نتیجه گیری

توانایی عددی

سرعت نتیجه گیری

چابکی انگشتان

حساسیت شنوایی

استدلال ریاضی

تجسم

حفظ و کنترل بازو و دست

سرعت و دقت مچ و انگشتان دست

قدرت بالا تنه

آینده نگری

سرعت ادراک

چابک دستی

دقت در کنترل

تشخیص رنگ

تشخیص فاصله و عمق اشیاء

جهت یابی در محیط اطراف

هماهنگی بدنی

پاسخگویی سریع و موثر

مدیریت روند کار

واکنش سریع

سرعت حرکت اندام

نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار

قدرت هیجانی

قدرت حرکتی

استقامت

انعطاف پذیری کششی

انعطاف پذیری حرکتی

هماهنگی کل بدن

تعادل کلی بدن

دید در شب

بینایی محیطی

حساسیت به نور

محل‌یابی صدا

ویژگی های فردی در محیط کاری

دوام و ماندگاری

صداقت / یکپارچگی

ابتکار عمل

سازگاری/انعطاف پذیری

تحمل استرس

قابل اعتماد بودن

موارد بیشتر

خود کنترلی

دستاورد/تلاش

مشارکت

توجه به جزئیات

نوآوری

رهبری

استقلال

تفکر تحلیلی

نگرانی برای دیگران

جهت گیری اجتماعی

مهارت های فنی مورد نیاز

نرم افزار Helpdesk یا مرکز تماس

مثال : Acarda Sales Technologies Acarda Outbound

نرم افزار Helpdesk یا مرکز تماس

مثال : نرم افزار توزیع خودکار تماس