فروشندگان قطعات
گروه شغلی فروش و ارتباطات
فروش قطعات یدکی و تعویضی و تجهیزات در تعمیرگاه یا فروشگاه قطعات.
شرح شغل (استاندارد)
استاندارد :
فروش قطعات یدکی و تعویضی و تجهیزات در تعمیرگاه یا فروشگاه قطعات.
وظایف مورد انتظار
1 . پرداخت را دریافت کنید یا مجوز اعتبار دریافت کنید.
2 . به مشتریان کمک کنید، مانند پاسخ به شکایات مشتریان و به روز رسانی آنها در مورد قطعات سفارش داده شده.
3 . سفارشات مشتری را از موجودی پر کنید و زمانی که اقلام درخواستی موجود نیست، سفارش دهید.
4 . دریافت و تکمیل سفارشات تلفنی قطعات.
5 . قطعات را بیابید و برچسب بزنید و موجودی انبار را نگهداری کنید.
6 . برگه های فروش یا قراردادهای فروش را تهیه کنید.
7 . کاتالوگ ها، نمایشگرهای میکروفیش یا نمایشگرهای رایانه را بخوانید تا تعداد موجودی قطعات جایگزین و قیمت ها را تعیین کنید.
8 . با توجه به بازرسی قطعات قدیمی، درخواست مشتری یا توضیحات مشتریان در مورد خرابی، قطعات جایگزین مورد نیاز را تعیین کنید.
9 . قطعات برگشتی را از نظر نقص بررسی کنید و قطعات معیوب را تعویض کنید یا پول را بازپرداخت کنید.
10 . با تحقیق در مورد روش ها یا هزینه های حمل و نقل و ردیابی بسته ها، محموله ها را مدیریت کنید.
11 . طبق سیستم های از پیش تعیین شده، قطعات را در انبارها علامت گذاری و ذخیره کنید.
12 . مناطق کار و موجودی را حفظ و تمیز کنید.
13 . کالاهای جدید را در معرض دید قرار دهید.
14 . به مشتریان در مورد تعویض یا اصلاح قطعات در زمانی که جایگزین های مشابه در دسترس نیست، توصیه کنید.
15 . در مورد استفاده و ویژگی های قطعات مختلف بر اساس دانش ماشین آلات یا تجهیزات بحث کنید.
16 . تجهیزات را به مشتریان نشان دهید و عملکرد تجهیزات را توضیح دهید.
17 . قطعات را با استفاده از ابزارهای اندازه گیری دقیق اندازه گیری کنید تا تعیین کنید که آیا قطعات مشابه ممکن است به اندازه های مورد نیاز ماشین کاری شوند یا خیر.
18 . قطعات را تحویل بگیرید.
19 . تعمیر قطعات یا تجهیزات.
مهارت های مورد نیاز
گوش دادن فعال
صحبت كردن
متقاعدسازی
درک مطلب
خدمت گرایی
ادراک اجتماعی
تفکر انتقادی
نظارت
نوشتن
قضاوت و تصمیم گیری
مدیریت زمان
یادگیری فعال
هماهنگی
مذاکره
آموزش
حل مسائل پیچیده
ریاضیات
راهکارهای آموختن
نظارت بر عملیات
تجزیه و تحلیل سیستم ها
انتخاب تجهیزات
تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت
ارزیابی سیستم ها
مدیریت منابع مادی
مدیریت منابع پرسنلی
عملیات و کنترل
عیب یابی
تعمیر و نگهداری تجهیزات
تعمیر
طراحی فناوری
مدیریت منابع مالی
برنامه نويسي
تجزیه و تحلیل عملیات
علوم پایه
نصب و راه اندازی
دانش مورد نیاز
خدمات مشتریان و شخصی
فروش و بازاریابی
مدیریت و اداره کردن
اداری
کامپیوتر و الکترونیک
زبان انگلیسی
اقتصاد و حسابداری
تولید و فرآوری
منابع انسانی
ریاضیات
مکانیکی
آموزش و پرورش
امنیت عمومی و ایمنی
مخابرات
حمل و نقل
مهندسی و فناوری
روانشناسی
ارتباطات و رسانه
طراحی
حقوق و دولت
زبان خارجی
جغرافیا
ساخت و ساز
جامعه شناسی و انسان شناسی
مشاوره و درمان
علم شیمی
علم فیزیک
فلسفه و الهیات
تولید مواد غذایی
زیست شناسی
پزشکی و دندان‌پزشکی
تاریخ و باستان شناسی
هنرهای زیبا
توانایی ها مورد نیاز
درک شفاهی
بیان شفاهی
جزء نگری
درک نوشتاری
تشخیص گفتار
وضوح گفتار
سازماندهی اطلاعات
بیان نوشتاری
درک حساسیت مسائل
نتیجه‌گیری منطقی
توانایی تشخیص و دسته بندی
نتیجه‌گیری منطقی
انعطاف پذیری در نتیجه گیری
سرعت ادراک
تمرکز
چابکی انگشتان
توانایی عددی
سرعت نتیجه گیری
حفظ و کنترل بازو و دست
چابک دستی
آینده نگری
ایده پردازی
اصالت یا نوآوری
استدلال ریاضی
تجسم
مدیریت و تخصیص زمان
هماهنگی بدنی
قدرت بالا تنه
تشخیص رنگ
به خاطر سپردن اطلاعات
نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار
توجه و تمرکز شنوایی
انعطاف پذیری کششی
دقت در کنترل
حساسیت شنوایی
استقامت
هماهنگی کل بدن
جهت یابی در محیط اطراف
پاسخگویی سریع و موثر
قدرت حرکتی
تعادل کلی بدن
مدیریت روند کار
واکنش سریع
سرعت و دقت مچ و انگشتان دست
تشخیص فاصله و عمق اشیاء
حساسیت به نور
قدرت هیجانی
بینایی محیطی
محل‌یابی صدا
دید در شب
سرعت حرکت اندام
انعطاف پذیری حرکتی
ویژگی های فردی در محیط کاری
صداقت / یکپارچگی
قابل اعتماد بودن
مشارکت
توجه به جزئیات
ابتکار عمل
خود کنترلی
تحمل استرس
دوام و ماندگاری
دستاورد/تلاش
سازگاری/انعطاف پذیری
رهبری
نگرانی برای دیگران
جهت گیری اجتماعی
استقلال
تفکر تحلیلی
نوآوری
مهارت های فنی مورد نیاز
نرم افزار مدیریت اسناد
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار مدیریت موجودی
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار مدیریت موجودی
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار صفحه گسترده
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار مجموعه آفیس
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار پست الکترونیکی
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار ارائه
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار واژه پرداز
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار ERP برنامه ریزی منابع سازمانی
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار گرافیک یا تصویربرداری عکس
مثال : ReliaSoft Prism
نرم افزار مرورگر اینترنت
مثال : ReliaSoft Prism