مستخدم
گروه شغلی مراقبت و خدمات شخصی
با خدمات شخصی به مشتریان در هتل، آپارتمان یا ساختمان اداری کمک می کنن. ممکن است پیام دریافت کند. ترتیب یا ارائه مشاوره در مورد حمل و نقل، خدمات تجاری، یا سرگرمی؛ یا بر درخواست های مهمان برای خانه داری و نگهداری نظارت کنید.
شرح شغل (استاندارد)
استاندارد :
با خدمات شخصی به مشتریان در هتل، آپارتمان یا ساختمان اداری کمک می کنن. ممکن است پیام دریافت کند. ترتیب یا ارائه مشاوره در مورد حمل و نقل، خدمات تجاری، یا سرگرمی؛ یا بر درخواست های مهمان برای خانه داری و نگهداری نظارت کنید.
وظایف مورد انتظار
1 . راهنمایی هایی را به مهمانان ارائه دهید.
2 . برای مشتریان رزرو کنید، مانند شام، درمان‌های آبگرم، یا زمان‌های گلف، و بلیط رویدادهای ویژه را تهیه کنید.
3 . اطلاعاتی درباره ویژگی‌های محلی، مانند خرید، غذاخوری، تفریحات شبانه، یا مقاصد تفریحی ارائه دهید.
4 . مقدمات سفر را برای گشت و گذار یا سایر تورها فراهم کنید.
5 . ارائه خدمات تجاری برای مهمانان، مانند ارسال یا دریافت فکس یا بسته های حمل و نقل.
6 . خدمات مراقبت از کودک را برای مهمانان ترتیب دهید.
7 . اقلام را بردارید و تحویل دهید یا کارهایی را برای مهمانان انجام دهید.
8 . برای مهمانان گل سفارش دهید.
9 . درخواست‌های غیرمعمول، مانند جستجوی اقلامی که به سختی پیدا می‌شوند، یا ترتیب دادن خدمات عجیب و غریب، مانند سواری با بالون هوای گرم، را انجام دهید.
10 . چمدان یا پست را دریافت، ذخیره یا تحویل دهید.
11 . رویدادها، مهمانی ها یا جلسات ویژه ای را برنامه ریزی کنید که ممکن است شامل رزرو نوازندگان یا افراد مشهور باشد.
12 . در صورت نیاز وظایف اداری را به صورت موقت انجام دهید.
13 . زمانی که مشتریان به چنین خدماتی نیاز دارند، مترجم یا مترجمی ترتیب دهید.
14 . ترتیبی برای جایگزینی اقلام گم شده توسط مسافران.
15 . ارائه خدمات غذا و نوشیدنی به مهمانان.
16 . سالن استراحت هتل تمیز و مرتب.
مهارت های مورد نیاز
خدمت گرایی
ادراک اجتماعی
گوش دادن فعال
صحبت كردن
هماهنگی
تفکر انتقادی
درک مطلب
نظارت
متقاعدسازی
قضاوت و تصمیم گیری
یادگیری فعال
حل مسائل پیچیده
مدیریت زمان
نوشتن
مذاکره
مدیریت منابع پرسنلی
راهکارهای آموختن
آموزش
تجزیه و تحلیل سیستم ها
ارزیابی سیستم ها
ریاضیات
طراحی فناوری
مدیریت منابع مالی
مدیریت منابع مادی
نظارت بر عملیات
تجزیه و تحلیل عملیات
برنامه نويسي
عملیات و کنترل
تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت
علوم پایه
انتخاب تجهیزات
نصب و راه اندازی
تعمیر و نگهداری تجهیزات
عیب یابی
تعمیر
دانش مورد نیاز
خدمات مشتریان و شخصی
زبان انگلیسی
اداری
مدیریت و اداره کردن
کامپیوتر و الکترونیک
حمل و نقل
فروش و بازاریابی
ارتباطات و رسانه
روانشناسی
منابع انسانی
ریاضیات
امنیت عمومی و ایمنی
جغرافیا
آموزش و پرورش
اقتصاد و حسابداری
مخابرات
زبان خارجی
هنرهای زیبا
تاریخ و باستان شناسی
جامعه شناسی و انسان شناسی
فلسفه و الهیات
حقوق و دولت
مشاوره و درمان
تولید و فرآوری
پزشکی و دندان‌پزشکی
تولید مواد غذایی
زیست شناسی
طراحی
مهندسی و فناوری
علم شیمی
مکانیکی
علم فیزیک
ساخت و ساز
توانایی ها مورد نیاز
درک شفاهی
بیان شفاهی
وضوح گفتار
تشخیص گفتار
درک حساسیت مسائل
نتیجه‌گیری منطقی
درک نوشتاری
ایده پردازی
سازماندهی اطلاعات
بیان نوشتاری
اصالت یا نوآوری
نتیجه‌گیری منطقی
جزء نگری
توانایی تشخیص و دسته بندی
تمرکز
آینده نگری
به خاطر سپردن اطلاعات
مدیریت و تخصیص زمان
انعطاف پذیری در نتیجه گیری
قدرت بالا تنه
سرعت نتیجه گیری
توانایی عددی
سرعت ادراک
تجسم
توجه و تمرکز شنوایی
استدلال ریاضی
نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار
حساسیت شنوایی
هماهنگی بدنی
تشخیص رنگ
چابکی انگشتان
سرعت و دقت مچ و انگشتان دست
استقامت
هماهنگی کل بدن
جهت یابی در محیط اطراف
حفظ و کنترل بازو و دست
قدرت هیجانی
قدرت حرکتی
تعادل کلی بدن
تشخیص فاصله و عمق اشیاء
چابک دستی
انعطاف پذیری کششی
دقت در کنترل
دید در شب
محل‌یابی صدا
پاسخگویی سریع و موثر
مدیریت روند کار
واکنش سریع
سرعت حرکت اندام
انعطاف پذیری حرکتی
بینایی محیطی
حساسیت به نور
ویژگی های فردی در محیط کاری
توجه به جزئیات
صداقت / یکپارچگی
مشارکت
قابل اعتماد بودن
ابتکار عمل
خود کنترلی
سازگاری/انعطاف پذیری
نگرانی برای دیگران
تحمل استرس
دوام و ماندگاری
جهت گیری اجتماعی
استقلال
دستاورد/تلاش
نوآوری
تفکر تحلیلی
رهبری
مهارت های فنی مورد نیاز
نرم افزار حسابداری
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار حسابداری
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار تحلیل مالی
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار ایجاد نقشه
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار صفحه گسترده
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار مجموعه آفیس
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار پست الکترونیکی
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار ارائه
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار انتشار رومیزی
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار واژه پرداز
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار مرورگر اینترنت
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
نرم افزار تقویم و برنامه ریزی
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم
رابط کاربری پایگاه داده و نرم افزار پرس و جو
مثال : نرم افزار مدیریت آبگرم