خدمتکار و نظافتچی خانه داری
گروه شغلی نظافت و نگهداری ساختمان و زمین
هر ترکیبی از وظایف نظافت سبک را برای نگهداری از خانوارهای خصوصی یا موسسات تجاری، مانند هتل ها و بیمارستان ها، به شیوه ای تمیز و منظم انجام می دهند. وظایف ممکن است شامل مرتب کردن تخت، پر کردن ملحفه، تمیز کردن اتاق ها و سالن ها، و جاروبرقی باشد.
شرح شغل (استاندارد)
استاندارد :
هر ترکیبی از وظایف نظافت سبک را برای نگهداری از خانوارهای خصوصی یا موسسات تجاری، مانند هتل ها و بیمارستان ها، به شیوه ای تمیز و منظم انجام می دهند. وظایف ممکن است شامل مرتب کردن تخت، پر کردن ملحفه، تمیز کردن اتاق ها و سالن ها، و جاروبرقی باشد.
وظایف مورد انتظار
1 . مکان‌های ذخیره‌سازی و چرخ دستی‌ها را مرتب، تمیز و مرتب نگه دارید.
2 . کتانی، حوله، وسایل توالت و لوازم نظافت را با استفاده از گاری های چرخدار حمل کنید.
3 . اتاق‌ها، راهروها، لابی‌ها، سالن‌ها، سرویس‌های بهداشتی، راهروها، آسانسورها، راه‌پله‌ها، اتاق‌های رختکن و سایر قسمت‌های کاری را تمیز کنید تا استانداردهای بهداشتی رعایت شود.
4 . سطل زباله ها را خالی کنید، زیرسیگاری ها را خالی و تمیز کنید و سایر زباله ها و زباله ها را به محل های دفع انتقال دهید.
5 . با استفاده از جارو، جارو پاک کن، یا دستگاه های برقی شویی و اپیلاسیون، کف ها را جارو کنید، مالش دهید، واکس بزنید یا براق کنید.
6 . لوازمی مانند لیوان نوشیدنی، ملحفه، لوازم تحریر و وسایل حمام را دوباره پر کنید.
7 . با استفاده از جاروبرقی و شامپو فرش‌ها، فرش‌ها، مبلمان روکش‌شده و پارچه‌ها را تمیز کنید.
8 . پنجره ها، دیوارها، سقف ها و کارهای چوبی را بشویید، در صورت لزوم واکس بزنید و صیقل دهید.
9 . مبلمان و تجهیزات را گردگیری و جلا دهید.
10 . تجهیزات و لوازم را با استفاده از میکروب کش ها یا دستگاه های استریل کننده با بخار ضد عفونی کنید.
11 . اقدامات احتیاطی لازم برای محافظت از اموال هتل و مهمان را رعایت کنید و خسارت، سرقت، و مقالات پیدا شده را به ناظران گزارش دهید.
12 . کتانی های تمیز را مرتب کنید، بشمارید و علامت گذاری کنید و در کمدهای کتانی نگهداری کنید.
13 . لباس‌ها و سایر اقلام را مرتب کنید، ماشین‌های لباسشویی را بارگیری کنید، و وسایل خشک شده را اتو کنید و تا کنید.
14 . وظایفی را به سایر کارکنان محول کنید و در مورد روش ها و روال کار دستورالعمل ها را ارائه دهید.
15 . اسباب کشی و چیدمان و چرخاندن تشک ها.
16 . تلفن و زنگ در را پاسخ دهید.
17 . لامپ ها را تعویض کنید.
18 . تلویزیون، میز اتو، تخت نوزاد، و تخت خواب تاشو را به اتاق مهمانان تحویل دهید.
19 . پرده ها و پرده های پنجره گرد و غبار را آویزان کنید.
20 . خدمات تعمیر را درخواست کنید و منتظر بمانید تا کارگران تعمیر وارد شوند.
21 . اتاق ها را برای جلسات آماده کنید و تزئینات، تجهیزات رسانه ای و مبلمان را برای فعالیت های اجتماعی یا تجاری ترتیب دهید.
22 . زباله ها را از راهروها، گاراژها و محوطه استخرهای شنا پاک کنید.
23 . ظروف را بشویید و آشپزخانه ها، ظروف پخت و پز و ظروف نقره را تمیز کنید.
24 . لوازم جانبی نقره و فلزکاری، مانند یراق آلات و اتصالات.
25 . انجام کارهایی مانند بردن لباس های شسته شده به نظافتچی ها و خرید مواد غذایی.
مهارت های مورد نیاز
خدمت گرایی
هماهنگی
مدیریت زمان
ادراک اجتماعی
گوش دادن فعال
صحبت كردن
تفکر انتقادی
نظارت
درک مطلب
نوشتن
یادگیری فعال
راهکارهای آموختن
متقاعدسازی
مذاکره
آموزش
حل مسائل پیچیده
قضاوت و تصمیم گیری
مدیریت منابع پرسنلی
نظارت بر عملیات
تجزیه و تحلیل کنترل کیفیت
تجزیه و تحلیل سیستم ها
ارزیابی سیستم ها
ریاضیات
عیب یابی
مدیریت منابع مادی
عملیات و کنترل
مدیریت منابع مالی
انتخاب تجهیزات
تجزیه و تحلیل عملیات
علوم پایه
طراحی فناوری
نصب و راه اندازی
برنامه نويسي
تعمیر و نگهداری تجهیزات
تعمیر
دانش مورد نیاز
خدمات مشتریان و شخصی
زبان انگلیسی
امنیت عمومی و ایمنی
مدیریت و اداره کردن
علم شیمی
آموزش و پرورش
تولید و فرآوری
ارتباطات و رسانه
منابع انسانی
مخابرات
کامپیوتر و الکترونیک
زبان خارجی
حقوق و دولت
روانشناسی
فروش و بازاریابی
اقتصاد و حسابداری
ریاضیات
مکانیکی
تولید مواد غذایی
اداری
فلسفه و الهیات
پزشکی و دندان‌پزشکی
جامعه شناسی و انسان شناسی
مشاوره و درمان
حمل و نقل
مهندسی و فناوری
علم فیزیک
طراحی
ساخت و ساز
جغرافیا
زیست شناسی
تاریخ و باستان شناسی
هنرهای زیبا
توانایی ها مورد نیاز
قدرت بالا تنه
درک شفاهی
بیان شفاهی
استقامت
انعطاف پذیری کششی
جزء نگری
درک حساسیت مسائل
سازماندهی اطلاعات
تمرکز
نگه‌داشتن یا تحمل وزن یا فشار
قدرت حرکتی
تشخیص گفتار
وضوح گفتار
چابک دستی
هماهنگی کل بدن
آینده نگری
نتیجه‌گیری منطقی
نتیجه‌گیری منطقی
تشخیص رنگ
درک نوشتاری
چابکی انگشتان
هماهنگی بدنی
حفظ و کنترل بازو و دست
تعادل کلی بدن
توانایی تشخیص و دسته بندی
بیان نوشتاری
ایده پردازی
اصالت یا نوآوری
استدلال ریاضی
توانایی عددی
به خاطر سپردن اطلاعات
سرعت نتیجه گیری
انعطاف پذیری در نتیجه گیری
سرعت ادراک
تجسم
مدیریت و تخصیص زمان
دقت در کنترل
تشخیص فاصله و عمق اشیاء
حساسیت شنوایی
توجه و تمرکز شنوایی
سرعت و دقت مچ و انگشتان دست
سرعت حرکت اندام
انعطاف پذیری حرکتی
پاسخگویی سریع و موثر
مدیریت روند کار
واکنش سریع
قدرت هیجانی
جهت یابی در محیط اطراف
دید در شب
بینایی محیطی
حساسیت به نور
محل‌یابی صدا
ویژگی های فردی در محیط کاری
خود کنترلی
توجه به جزئیات
مشارکت
قابل اعتماد بودن
صداقت / یکپارچگی
استقلال
تحمل استرس
نگرانی برای دیگران
سازگاری/انعطاف پذیری
ابتکار عمل
دوام و ماندگاری
دستاورد/تلاش
جهت گیری اجتماعی
رهبری
تفکر تحلیلی
نوآوری
مهارت های فنی مورد نیاز
نرم افزار پیام رسانی فوری
مثال : Squeegee
نیازهای مواد برنامه ریزی لجستیک و نرم افزار زنجیره تامین
مثال : Squeegee
نرم افزار مدیریت تاسیسات
مثال : Squeegee
نرم افزار ارتباطات رومیزی
مثال : Squeegee
نرم افزار پست الکترونیکی
مثال : Squeegee
نرم افزار ایجاد و ویرایش صفحات وب
مثال : Squeegee
نرم افزار مدیریت موجودی
مثال : Squeegee
نرم افزار صفحه گسترده
مثال : Squeegee
نرم افزار سیستم عامل
مثال : Squeegee